Tijdens Agium’s CFO Summit op The Dutch mocht ik een rondetafelsessie begeleiden over een onderwerp dat veel CFO’s en financieel leiders bezighoudt: de rol van menselijk kapitaal in digitale transformatie. Hoewel technologie vaak de meeste aandacht krijgt, blijkt in de praktijk keer op keer dat het succes van een transformatie uiteindelijk wordt bepaald door mensen. Hoe creëer je draagvlak? Hoe begeleid je medewerkers door verandering? En hoe zorg je ervoor dat nieuwe technologie daadwerkelijk leidt tot betere besluitvorming en prestaties?
Als vertrekpunt voor de discussie deelde Stefan van Heukelum (VP Finance & Control Air France-KLM-Martinair Cargo) zijn ervaringen met de implementatie van OneStream binnen een complexe internationale omgeving. Vanuit zijn rol als projectleider én als finance leider gaf hij waardevolle inzichten in wat er écht nodig is om digitale verandering succesvol te realiseren en de rol van menselijk kapitaal.
Zijn verhaal maakte duidelijk dat digitale transformatie veel verder gaat dan systemen, data en processen. Het draait om leiderschap, cultuur en het vermogen om mensen mee te nemen in verandering. Zeker in een omgeving waarin verschillende bedrijfsculturen samenkomen, bestaande werkwijzen moeten worden losgelaten en externe omstandigheden (denk bijvoorbeeld aan de coronapandemie) extra druk op de organisatie zetten.
Inzichten van Stefan van Heukelum
Een van de belangrijkste lessen uit de sessie was het belang van het vinden van de juiste balans tussen drie essentiële elementen van leiderschap bij menselijk kapitaal:
- Authenticiteit: Sta achter je visie en het verhaal dat je uitdraagt en blijf dit doorlopend toetsen.
- Logica: Zorg voor een helder en overtuigend veranderverhaal onderbouwd met een sterke businesscase.
- Empathie: Begrijp de impact van verandering op mensen en toon oprechte betrokkenheid.
Daarnaast werd benadrukt hoe belangrijk het is om transparant te zijn over zowel de voordelen als de consequenties van een transformatie. Juist die eerlijkheid creëert vertrouwen en vergroot de kans op adoptie.
Wat finance leaders van elkaar leerden over menselijk kapitaal
De kracht van de rondetafelsessie zat niet alleen in de praktijkervaring van Stefan, maar ook in de open uitwisseling tussen CFO’s en financieel managers.
Belangrijke observaties uit de groep waren:
- Communiceer pas wanneer richting, doel en aanpak voldoende zijn uitgewerkt.
- Accepteer dat verschillende organisatielagen verandering op een ander tempo ervaren en werken op een ander abstractieniveau.
- Besteed bewust aandacht aan onderlinge relaties; vertrouwen versnelt transformatie meer dan welk systeem dan ook.
Succesvolle finance leiders begrijpen dat duurzame verandering begint met het begrijpen van mensen.
De menselijke factor blijft doorslaggevend
De conclusie van de sessie was opvallend helder: de succes- en faalfactoren van digitale transformatie verschillen nauwelijks van andere grote verandertrajecten. Technologie verandert snel, maar de menselijke dynamiek blijft hetzelfde. Succesvolle finance leiders begrijpen dat duurzame verandering begint met menselijk kapitaal: namelijk het begrijpen van mensen. Wie medewerkers het gevoel geeft dat zij worden gezien, gehoord en meegenomen, legt de basis voor échte transformatie.
Mijn dank gaat uit naar Stefan van Heukelum voor zijn openhartige en inspirerende bijdrage. Zijn ervaring en visie vormden de katalysator voor een inhoudelijk sterk gesprek over een van de grootste uitdagingen binnen het moderne finance domein. Dank ook aan alle deelnemers voor hun actieve bijdrage aan de discussie. De rondetafel was onderdeel van een gevarieerd programma waarin Agium’s netwerk van CFO’s aan de slag ging met onderwerpen als Leidinggeven aan Gen Z en De kunst van het slijpen van prompts. We sloten de dag in stijl af met een gezellig netwerkdiner op een zonovergoten terras.
Benieuwd hoe andere CFO’s omgaan met de menselijke kant van digitale transformatie? Of wil je eens sparren over de uitdagingen binnen jouw organisatie? Laten we het gesprek aangaan. Juist in de uitwisseling van praktijkervaringen ontstaan de inzichten die organisaties verder helpen.
